El compromiso ARQYA

Los términos "nosotros", "nos" y "nuestro" se refieren a ARQYA. Operamos esta tienda y sitio web, incluyendo todo el contenido, productos y servicios asociados, para ofrecerle una experiencia de compra cuidada (los “Servicios”). ARQYA cuenta con el soporte de Shopify, que nos permite ofrecer estos Servicios.

Estos Términos de Servicio (o “Términos”) definen los derechos y responsabilidades asociados al uso de nuestros Servicios. Nada en estos Términos limita ni excluye los derechos legales del consumidor previstos en la legislación aplicable.

Al visitar, interactuar con o utilizar nuestros Servicios, acepta cumplir estos Términos de Servicio y nuestra Política de Privacidad. Si no está de acuerdo con estos documentos, no debe utilizar ni acceder a nuestros Servicios.

SECCIÓN 1: ACCESO Y CUENTA

Al aceptar estos Términos, confirma que tiene la edad legal para hacerlo en su jurisdicción.

Información precisa: Garantiza que toda la información proporcionada al crear o gestionar la cuenta, incluyendo correo electrónico, datos de facturación, envío y pago, es correcta, actual y completa.

Seguridad de la cuenta: Es responsable de mantener la seguridad de las credenciales de su cuenta y de toda la actividad realizada a través de ella. Su cuenta es personal e intransferible.

SECCIÓN 2: NUESTROS PRODUCTOS

Realizamos todos los esfuerzos para proporcionar descripciones, imágenes e información técnica precisas de nuestros productos. No obstante, debido a configuraciones de pantalla, iluminación o variaciones de fabricación, los colores, acabados o detalles visuales pueden presentar pequeñas diferencias respecto a las imágenes mostradas.

Actualizaciones y descontinuación: Las descripciones, características y disponibilidad de los productos pueden actualizarse siempre que sea necesario. Nos reservamos el derecho de descontinuar productos o limitar las cantidades disponibles, sin perjuicio de los pedidos ya confirmados ni de los derechos legales del consumidor.

SECCIÓN 3: PEDIDOS

Realizar un pedido constituye una propuesta de compra. La aceptación del pedido se confirma tras la validación de los datos del pedido y el procesamiento correcto del pago.

ARQYA podrá rechazar o cancelar pedidos en situaciones justificadas, en particular error evidente de precio o stock, sospecha de fraude, imposibilidad de entrega, datos incorrectos proporcionados por el cliente o incumplimiento de estas condiciones.

Cancelaciones: Si desea cancelar un pedido, deberá contactarnos lo antes posible. Siempre que el pedido aún no haya sido enviado o procesado logísticamente, haremos todos los esfuerzos para proceder a la cancelación. Este procedimiento no afecta al derecho legal de desistimiento aplicable a los consumidores.

Devoluciones: Las compras están sujetas a las condiciones definidas en nuestra Política de Reembolso, sin perjuicio de los derechos legales del consumidor.

Uso: Las compras realizadas a través de nuestra tienda se destinan, por regla general, a uso personal o doméstico. Si desea comprar con fines profesionales, de reventa o exportación, puede contactarnos previamente.

SECCIÓN 4: PRECIOS Y FACTURACIÓN

Precios: Los precios, descuentos y promociones pueden modificarse sin previo aviso. El precio aplicable es el vigente en el momento del pedido, según lo indicado en la confirmación que recibe. Todos los precios indicados incluyen el IVA al tipo legal aplicable. Los gastos de envío, cuando correspondan, se muestran antes de finalizar el pedido.

Información correcta: Acepta proporcionar información actual, completa y exacta relativa a compras, pagos y cuenta. Garantiza que los datos de pago proporcionados son verdaderos y que está autorizado a utilizarlos.

SECCIÓN 5: ENVÍO Y ENTREGA

Todos los plazos de entrega proporcionados son estimaciones y pueden variar en función de la disponibilidad de los productos, transportistas, dirección de entrega o eventos fuera de nuestro control.

El riesgo de pérdida o daño de los bienes se transfiere al consumidor en el momento en que este, o un tercero indicado por él que no sea el transportista, adquiere la posesión física de los bienes.

En caso de daños visibles en la entrega, recomendamos que el cliente registre la incidencia con el transportista siempre que sea posible y contacte con nuestro equipo con fotografías del producto, del embalaje y de la etiqueta de transporte.

SECCIÓN 6: PROPIEDAD INTELECTUAL

Nuestros Servicios, incluyendo contenidos, diseños, marcas registradas, textos, imágenes y elementos gráficos, son propiedad de ARQYA, de sus afiliadas o licenciantes, y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual aplicables.

Uso permitido: Estos Términos permiten el uso de los Servicios únicamente para fines personales y no comerciales. No está permitido reproducir, distribuir, modificar o explotar cualquier contenido sin autorización previa por escrito. Todos los derechos no concedidos expresamente permanecen reservados por ARQYA.

SECCIÓN 7: HERRAMIENTAS OPCIONALES Y SECCIÓN 8: ENLACES DE TERCEROS

Nuestro sitio web podrá ofrecer herramientas, funcionalidades o enlaces a sitios web de terceros, incluyendo servicios de pago, transporte, análisis o plataformas externas.

Estas herramientas y enlaces se proporcionan para comodidad del usuario. ARQYA no controla sitios web o servicios de terceros y no es responsable de su contenido, funcionamiento, políticas o prácticas. El uso de dichos servicios podrá estar sujeto a los términos y políticas de las entidades terceras.

Nada en esta sección limita los derechos legales del consumidor respecto a compras realizadas directamente a ARQYA.

SECCIÓN 9: RELACIÓN CON SHOPIFY

ARQYA funciona a través de la plataforma Shopify. No obstante, todas las ventas y compras se realizan directamente con ARQYA. Shopify proporciona la infraestructura técnica de la tienda online, pero no es la vendedora de los productos presentados en nuestro sitio web.

SECCIÓN 10: POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Toda la información personal recopilada está sujeta a nuestra Política de Privacidad y, cuando corresponda, a la Política de Privacidad de Shopify. Al utilizar los Servicios, declara haber leído y comprendido estas políticas.

SECCIÓN 11: COMENTARIOS Y OPINIONES

Si envía ideas, sugerencias, valoraciones, comentarios u otro contenido (“Feedback”), autoriza a ARQYA a utilizar dicho contenido para efectos de mejora de los Servicios, comunicación, presentación de valoraciones o promoción de nuestros productos, siempre de conformidad con la legislación aplicable.

Garantiza que el contenido enviado es verdadero, lícito y no viola derechos de terceros. ARQYA se reserva el derecho de moderar o eliminar contenidos ofensivos, falsos, ilegales o inadecuados.

SECCIÓN 12: ERRORES, IMPRECISIONES Y OMISIONES

Nos reservamos el derecho de corregir errores, imprecisiones u omisiones en los Servicios, incluyendo descripciones de productos, precios, promociones o disponibilidad.

Si se identifica un error evidente en un pedido ya enviado, contactaremos con el cliente para informar de la situación y presentar una solución adecuada, incluyendo la corrección del pedido o su cancelación y reembolso, cuando corresponda.

SECCIÓN 13: USOS PROHIBIDOS

Puede utilizar los Servicios únicamente para fines legales. Las actividades prohibidas incluyen, entre otras: uso con fines ilícitos, violación de derechos de propiedad intelectual, transmisión de información falsa, spam, intento de acceso no autorizado, interferencia con funcionalidades de seguridad o uso abusivo del sitio web.

Nos reservamos el derecho de suspender o restringir el acceso a cuentas que violen estos Términos o utilicen los Servicios de forma ilícita, fraudulenta o abusiva.

SECCIÓN 14: RESCISIÓN

Podemos suspender o cerrar el acceso a los Servicios en caso de uso ilícito, fraudulento, abusivo o de violación grave de estos Términos.

Esta disposición no afecta a los derechos legales del consumidor respecto a pedidos ya realizados, pagos, devoluciones, garantías o reclamaciones conforme a la legislación aplicable.

SECCIÓN 15: GARANTÍA LEGAL Y CONFORMIDAD DE LOS PRODUCTOS

Los productos comercializados por ARQYA se benefician de la garantía legal de conformidad aplicable a los consumidores, de acuerdo con la legislación vigente.

Nada en estos Términos limita ni excluye los derechos legales del consumidor, incluyendo los derechos relativos a productos defectuosos, dañados, incorrectos o no conformes.

Aunque nos esforzamos por mantener el sitio web disponible, seguro y funcional, no garantizamos que el acceso a los Servicios sea siempre ininterrumpido, libre de errores técnicos o inmune a fallos temporales.

SECCIÓN 16: LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

Hasta el límite permitido por la ley, ARQYA no será responsable de daños indirectos o consecuenciales derivados del uso indebido del sitio web, interrupciones técnicas de los Servicios o circunstancias fuera de nuestro control razonable.

Esta limitación no afecta a los derechos legales del consumidor ni a la responsabilidad de ARQYA por productos defectuosos, dañados, incorrectos, no conformes o por cualquier responsabilidad que no pueda excluirse conforme a la legislación aplicable.

SECCIÓN 17: USO INDEBIDO DE LOS SERVICIOS

El cliente es responsable de los daños causados a ARQYA cuando resulten de un uso ilícito, fraudulento o abusivo del sitio web, de una violación intencionada de estos Términos o de una violación de derechos de terceros.

Esta disposición no limita los derechos legales del consumidor previstos en la legislación aplicable.

SECCIÓN 18: DIVISIBILIDAD; SECCIÓN 19: RENUNCIA; ACUERDO ÍNTEGRO; SECCIÓN 20: CESIÓN; SECCIÓN 21: LEY APLICABLE

Divisibilidad: Si alguna disposición se considera ilegal o inaplicable, las restantes continuarán siendo válidas, en la medida permitida por la ley.

Acuerdo íntegro: Estos Términos constituyen el acuerdo aplicable entre el cliente y ARQYA respecto al uso de los Servicios, sin perjuicio de los derechos legales del consumidor.

Cesión: El cliente no puede ceder estos Términos sin consentimiento escrito. ARQYA podrá ceder su posición contractual en los términos permitidos por la ley, sin perjuicio de los derechos del consumidor.

Ley aplicable: Estos Términos se rigen por la legislación portuguesa, sin perjuicio de las normas imperativas de protección del consumidor aplicables en el país de residencia del consumidor.

SECCIÓN 22: TÍTULOS; SECCIÓN 23: MODIFICACIONES DE LOS TÉRMINOS DE SERVICIO

Títulos: Los títulos de las secciones sirven únicamente para comodidad y no afectan a la interpretación de los Términos.

Modificaciones: La versión más actual de los Términos estará siempre disponible en esta página. Nos reservamos el derecho de actualizar o modificar estos Términos cuando sea necesario. Las modificaciones no afectan a pedidos ya confirmados, salvo cuando lo exija la ley o se acuerde con el cliente.

SECCIÓN 24: RESOLUCIÓN ALTERNATIVA DE LITIGIOS DE CONSUMO

En caso de litigio de consumo, el consumidor puede recurrir a una Entidad de Resolución Alternativa de Litigios de Consumo.

Entidad competente: CNIACC – Centro Nacional de Información y Arbitraje de Conflictos de Consumo

Sitio web: https://www.cniacc.pt/

SECCIÓN 25: INFORMACIÓN DE CONTACTO

Para cuestiones relacionadas con los Términos de Servicio, contáctenos a través de los siguientes datos:

Nombre fiscal: Moments of Glass, Unipessoal Lda

NIF: 514117710

Dirección física: Rua Eduardo Silvestre Amaral, lote 13-A, r/c dto. 3430-121 Carregal do Sal, Portugal

N.º de teléfono: +351 232 617 007

E-mail: info@arqya.com