Dettagli precisi di consegna

 

1. Partner di spedizione e affidabilità del servizio

Per garantire una consegna sicura ed efficiente dei nostri prodotti, ARQYA collabora esclusivamente con corrieri specializzati in arredamento e articoli di grandi dimensioni. Tutti gli ordini vengono preparati con cura e spediti in modo professionale, garantendo un’adeguata protezione durante il trasporto.

 

2. Elaborazione dell’ordine

• Gli ordini vengono elaborati dopo la conferma del pagamento.

• Il tempo di elaborazione è, di norma, di 1-3 giorni lavorativi.

• Non appena l’ordine viene spedito, il cliente riceve un e-mail con le informazioni di tracciamento, se rese disponibili dal corriere.

 

3. Tempo stimato di consegna

Dopo la spedizione, il tempo stimato di consegna è il seguente:

• Portogallo continentale e Spagna:

  5-7 giorni lavorativi dopo la spedizione

• Azzorre, Madeira e Spagna insulare:

  11-13 giorni lavorativi dopo la spedizione (può variare a seconda dell’isola e del corriere)

I tempi indicati sono stime e possono subire variazioni nei periodi di maggiore volume (ad esempio: campagne promozionali, festività, condizioni logistiche esterne).

 

4. Condizioni del servizio di consegna

La consegna viene effettuata secondo lo standard logistico definito dai corrieri:

• La consegna viene effettuata alla porta principale / piano terra dell’edificio o dell’abitazione indicata.

• Il servizio non include il trasporto su per le scale, ascensori né la consegna all’interno dell’abitazione.

• Non è incluso il servizio di montaggio né il ritiro degli imballaggi.

Completando l’ordine, il cliente accetta queste condizioni di consegna.

 

5. Costi di spedizione

I costi di spedizione vengono mostrati chiaramente durante il checkout e si applicano come segue:

• Portogallo continentale e Spagna:

  Spedizione gratuita (salvo diversa indicazione nella pagina del prodotto)

• Azzorre, Madeira e Spagna insulare:

  Costi di spedizione aggiuntivi, calcolati in base a volume, peso e destinazione

  L’importo viene mostrato prima della conferma dell’ordine o previo contatto

Quando applicabile, il costo di spedizione è chiaramente indicato nella pagina del prodotto o durante il checkout, in conformità con le norme di Google.

6. Ricezione dell’ordine

Al momento della consegna, consigliamo al cliente di:

• Verificare lo stato dell’imballaggio

• Segnalare eventuali danni visibili sulla bolla del corriere

• Contattare ARQYA entro un massimo di 48 ore nel caso in cui venga rilevata qualsiasi anomalia

 

7. Assistenza clienti e chiarimenti

Per qualsiasi questione relativa a:

• tempi di consegna

• costi di spedizione

• stato dell’ordine

• condizioni logistiche

Il nostro team è a disposizione per fornire un supporto rapido ed efficace tramite i contatti indicati sul sito.