L’impegno ARQYA

I termini "noi", "ci" e "nostro" si riferiscono a ARQYA. Gestiamo questo negozio e sito web, inclusi tutti i contenuti, prodotti e servizi associati, per offrirle un’esperienza d’acquisto curata (i “Servizi”). ARQYA è supportata da Shopify, che ci consente di mettere a disposizione questi Servizi.

I presenti Termini di Servizio (o “Termini”) definiscono i diritti e le responsabilità associati all’utilizzo dei nostri Servizi. Nulla nei presenti Termini limita o esclude i diritti legali del consumatore previsti dalla normativa applicabile.

Visitando, interagendo con o utilizzando i nostri Servizi, accetta di rispettare i presenti Termini di Servizio e la nostra Informativa sulla Privacy. Se non è d’accordo con questi documenti, non deve utilizzare né accedere ai nostri Servizi.

SEZIONE 1: ACCESSO E ACCOUNT

Accettando i presenti Termini, conferma di avere l’età legale per farlo nella propria giurisdizione.

Informazioni accurate: Garantisce che tutte le informazioni fornite durante la creazione o gestione dell’account, inclusi e-mail, dati di fatturazione, spedizione e pagamento, siano corrette, aggiornate e complete.

Sicurezza dell’account: È responsabile della sicurezza delle credenziali del proprio account e di tutte le attività svolte tramite esso. Il suo account è personale e non trasferibile.

SEZIONE 2: I NOSTRI PRODOTTI

Facciamo ogni sforzo per fornire descrizioni, immagini e informazioni tecniche accurate dei nostri prodotti. Tuttavia, a causa delle impostazioni dello schermo, dell’illuminazione o di variazioni di produzione, colori, finiture o dettagli visivi possono presentare lievi differenze rispetto alle immagini mostrate.

Aggiornamenti e interruzione della vendita: Le descrizioni, caratteristiche e disponibilità dei prodotti possono essere aggiornate ogni volta che necessario. Ci riserviamo il diritto di interrompere la vendita di prodotti o limitare le quantità disponibili, senza pregiudizio per gli ordini già confermati e per i diritti legali del consumatore.

SEZIONE 3: ORDINI

Effettuare un ordine costituisce una proposta di acquisto. L’accettazione dell’ordine è confermata dopo la convalida dei dati dell’ordine e il corretto processamento del pagamento.

ARQYA potrà rifiutare o annullare ordini in situazioni giustificate, in particolare errore evidente di prezzo o disponibilità, sospetto di frode, impossibilità di consegna, dati errati forniti dal cliente o mancato rispetto delle presenti condizioni.

Annullamenti: Se desidera annullare un ordine, dovrà contattarci il prima possibile. Se l’ordine non è ancora stato spedito o processato logisticamente, faremo ogni sforzo per procedere all’annullamento. Questa procedura non pregiudica il diritto legale di recesso applicabile ai consumatori.

Resi: Gli acquisti sono soggetti alle condizioni definite nella nostra Politica di Rimborso, senza pregiudizio per i diritti legali del consumatore.

Utilizzo: Gli acquisti effettuati tramite il nostro negozio sono destinati, di norma, a uso personale o domestico. Se desidera acquistare per fini professionali, rivendita o esportazione, può contattarci preventivamente.

SEZIONE 4: PREZZI E FATTURAZIONE

Prezzi: Prezzi, sconti e promozioni possono essere modificati senza preavviso. Il prezzo applicabile è quello in vigore al momento dell’ordine, come indicato nella conferma ricevuta. Tutti i prezzi indicati includono l’IVA all’aliquota legale applicabile. Le spese di spedizione, quando applicabili, vengono mostrate prima del completamento dell’ordine.

Informazioni corrette: Accetta di fornire informazioni aggiornate, complete ed esatte relative ad acquisti, pagamenti e account. Garantisce che i dati di pagamento forniti siano veritieri e che sia autorizzato a utilizzarli.

SEZIONE 5: SPEDIZIONE E CONSEGNA

Tutti i tempi di consegna forniti sono stime e possono variare in funzione della disponibilità dei prodotti, dei vettori, dell’indirizzo di consegna o di eventi fuori dal nostro controllo.

Il rischio di perdita o danneggiamento dei beni si trasferisce al consumatore nel momento in cui quest’ultimo, o un terzo da lui indicato che non sia il vettore, acquisisce il possesso fisico dei beni.

In caso di danni visibili alla consegna, consigliamo al cliente di registrare l’accaduto presso il vettore ogni volta che sia possibile e di contattare il nostro team con fotografie del prodotto, dell’imballaggio e dell’etichetta di trasporto.

SEZIONE 6: PROPRIETÀ INTELLETTUALE

I nostri Servizi, inclusi contenuti, design, marchi registrati, testi, immagini ed elementi grafici, sono di proprietà di ARQYA, delle sue affiliate o licenzianti, e sono protetti dalle leggi applicabili in materia di proprietà intellettuale.

Utilizzo consentito: I presenti Termini consentono l’utilizzo dei Servizi esclusivamente per fini personali e non commerciali. Non è consentito riprodurre, distribuire, modificare o sfruttare qualsiasi contenuto senza previa autorizzazione scritta. Tutti i diritti non espressamente concessi restano riservati ad ARQYA.

SEZIONE 7: STRUMENTI OPZIONALI E SEZIONE 8: LINK DI TERZI

Il nostro sito web potrà mettere a disposizione strumenti, funzionalità o link a siti web di terzi, inclusi servizi di pagamento, trasporto, analisi o piattaforme esterne.

Tali strumenti e link sono forniti per comodità dell’utente. ARQYA non controlla siti web o servizi di terzi e non è responsabile del rispettivo contenuto, funzionamento, politiche o pratiche. L’utilizzo di tali servizi potrà essere soggetto ai termini e alle politiche delle entità terze.

Nulla in questa sezione limita i diritti legali del consumatore relativamente agli acquisti effettuati direttamente presso ARQYA.

SEZIONE 9: RAPPORTO CON SHOPIFY

ARQYA opera tramite la piattaforma Shopify. Tuttavia, tutte le vendite e gli acquisti sono effettuati direttamente con ARQYA. Shopify fornisce l’infrastruttura tecnica del negozio online, ma non è il venditore dei prodotti presentati sul nostro sito web.

SEZIONE 10: INFORMATIVA SULLA PRIVACY

Tutte le informazioni personali raccolte sono soggette alla nostra Informativa sulla Privacy e, quando applicabile, all’Informativa sulla Privacy di Shopify. Utilizzando i Servizi, dichiara di aver letto e compreso tali informative.

SEZIONE 11: FEEDBACK

Se invia idee, suggerimenti, recensioni, commenti o altro contenuto (“Feedback”), autorizza ARQYA a utilizzare tale contenuto per il miglioramento dei Servizi, la comunicazione, la presentazione di recensioni o la promozione dei nostri prodotti, sempre in conformità con la normativa applicabile.

Garantisce che il contenuto inviato sia veritiero, lecito e non violi diritti di terzi. ARQYA si riserva il diritto di moderare o rimuovere contenuti offensivi, falsi, illegali o inappropriati.

SEZIONE 12: ERRORI, IMPRECISIONI E OMISSIONI

Ci riserviamo il diritto di correggere errori, imprecisioni o omissioni nei Servizi, inclusi descrizioni dei prodotti, prezzi, promozioni o disponibilità.

Qualora venga identificato un errore evidente in un ordine già inviato, contatteremo il cliente per informarlo della situazione e presentare una soluzione adeguata, inclusa la correzione dell’ordine oppure il relativo annullamento e rimborso, quando applicabile.

SEZIONE 13: UTILIZZI VIETATI

Può utilizzare i Servizi esclusivamente per fini leciti. Le attività vietate includono, tra le altre: utilizzo per fini illeciti, violazione di diritti di proprietà intellettuale, trasmissione di informazioni false, spam, tentativo di accesso non autorizzato, interferenza con funzionalità di sicurezza o utilizzo abusivo del sito web.

Ci riserviamo il diritto di sospendere o limitare l’accesso ad account che violino i presenti Termini o utilizzino i Servizi in modo illecito, fraudolento o abusivo.

SEZIONE 14: RISOLUZIONE

Possiamo sospendere o chiudere l’accesso ai Servizi in caso di utilizzo illecito, fraudolento, abusivo o di grave violazione dei presenti Termini.

Questa disposizione non pregiudica i diritti legali del consumatore relativamente a ordini già effettuati, pagamenti, resi, garanzie o reclami ai sensi della normativa applicabile.

SEZIONE 15: GARANZIA LEGALE E CONFORMITÀ DEI PRODOTTI

I prodotti commercializzati da ARQYA beneficiano della garanzia legale di conformità applicabile ai consumatori, ai sensi della normativa vigente.

Nulla nei presenti Termini limita o esclude i diritti legali del consumatore, inclusi i diritti relativi a prodotti difettosi, danneggiati, errati o non conformi.

Sebbene ci impegniamo a mantenere il sito web disponibile, sicuro e funzionale, non garantiamo che l’accesso ai Servizi sia sempre ininterrotto, privo di errori tecnici o immune da guasti temporanei.

SEZIONE 16: LIMITAZIONE DI RESPONSABILITÀ

Nei limiti consentiti dalla legge, ARQYA non sarà responsabile per danni indiretti o consequenziali derivanti dall’uso improprio del sito web, da interruzioni tecniche dei Servizi o da circostanze al di fuori del nostro ragionevole controllo.

Questa limitazione non pregiudica i diritti legali del consumatore né la responsabilità di ARQYA per prodotti difettosi, danneggiati, errati, non conformi o per qualsiasi responsabilità che non possa essere esclusa ai sensi della normativa applicabile.

SEZIONE 17: UTILIZZO IMPROPRIO DEI SERVIZI

Il cliente è responsabile dei danni causati ad ARQYA quando derivino da un utilizzo illecito, fraudolento o abusivo del sito web, dalla violazione intenzionale dei presenti Termini o dalla violazione di diritti di terzi.

Questa disposizione non limita i diritti legali del consumatore previsti dalla normativa applicabile.

SEZIONE 18: SEPARABILITÀ; SEZIONE 19: RINUNCIA; INTERO ACCORDO; SEZIONE 20: CESSIONE; SEZIONE 21: LEGGE APPLICABILE

Separabilità: Se una disposizione viene considerata illegale o inapplicabile, le restanti continueranno a essere valide, nella misura consentita dalla legge.

Intero accordo: I presenti Termini costituiscono l’accordo applicabile tra il cliente e ARQYA relativamente all’utilizzo dei Servizi, senza pregiudizio per i diritti legali del consumatore.

Cessione: Il cliente non può cedere i presenti Termini senza consenso scritto. ARQYA potrà cedere la propria posizione contrattuale nei termini consentiti dalla legge, senza pregiudizio per i diritti del consumatore.

Legge applicabile: I presenti Termini sono regolati dalla legislazione portoghese, senza pregiudizio delle norme imperative di protezione del consumatore applicabili nel paese di residenza del consumatore.

SEZIONE 22: TITOLI; SEZIONE 23: MODIFICHE AI TERMINI DI SERVIZIO

Titoli: I titoli delle sezioni sono forniti esclusivamente per comodità e non influenzano l’interpretazione dei Termini.

Modifiche: La versione più aggiornata dei Termini sarà sempre disponibile su questa pagina. Ci riserviamo il diritto di aggiornare o modificare i presenti Termini quando necessario. Le modifiche non incidono sugli ordini già confermati, salvo quando richiesto dalla legge o concordato con il cliente.

SEZIONE 24: RISOLUZIONE ALTERNATIVA DELLE CONTROVERSIE DI CONSUMO

In caso di controversia di consumo, il consumatore può rivolgersi a un Organismo di Risoluzione Alternativa delle Controversie di Consumo.

Organismo competente: CNIACC – Centro Nazionale di Informazione e Arbitrato dei Conflitti di Consumo

Sito web: https://www.cniacc.pt/

SEZIONE 25: INFORMAZIONI DI CONTATTO

Per questioni relative ai Termini di Servizio, ci contatti tramite i seguenti dati:

Nome fiscale: Moments of Glass, Unipessoal Lda

NIF: 514117710

Indirizzo fisico: Rua Eduardo Silvestre Amaral, lote 13-A, r/c dto. 3430-121 Carregal do Sal, Portogallo

N.º telefono: +351 232 617 007

E-mail: info@arqya.com