Il nostro impegno per la privacy dei dati

Ultimo aggiornamento: 15 giugno 2026

1. La nostra finalità e il nostro impegno

ARQYA gestisce questo sito web e i suoi servizi (incluse informazioni, prodotti e funzionalità) per offrirle un’esperienza di acquisto serena e accuratamente selezionata. La presente Informativa sulla Privacy descrive in modo preciso come raccogliamo, utilizziamo e divulghiamo i suoi dati personali quando interagisce con i nostri servizi, sia tramite una visita, un acquisto o una comunicazione.

Nota importante: Accedendo e utilizzando uno qualsiasi dei nostri servizi, riconosce e comprende le pratiche relative al trattamento delle sue informazioni, così come descritte nella presente Informativa.

2. Informazioni personali: cosa raccogliamo

Utilizziamo il termine "informazioni personali" per riferirci a dati che identificano o possono essere ragionevolmente associati a lei. Ciò esclude dati anonimi o anonimizzati. Potremo raccogliere o trattare le seguenti categorie, a seconda della sua interazione con ARQYA e secondo quanto consentito dalla legge:

Contatto e identificazione: Nome, indirizzo (di fatturazione e spedizione), indirizzo e-mail e numero di telefono.
Dati finanziari e transazionali: Dettagli di pagamento (carta di credito, numeri di conto, conferme di pagamento), articoli visualizzati, aggiunti al carrello, alla lista dei desideri o acquistati, nonché storico di resi/cambi.
Dati dell’account: Nome utente, password, domande di sicurezza e preferenze o impostazioni specifiche.
Comunicazioni: Informazioni scambiate con lei quando interagisce con noi, come richieste di assistenza clienti.
Dati tecnici e di utilizzo: Dettagli del dispositivo, browser/connessione di rete, indirizzo IP, identificatori univoci e informazioni su come naviga e interagisce con i nostri servizi (inclusi cookie e tecnologie simili).

3. Origine delle sue informazioni

Raccogliamo o trattiamo informazioni da fonti specifiche per fornire i nostri servizi:

Direttamente da lei: Quando crea un account, comunica con noi o utilizza i servizi.
Automaticamente attraverso i servizi: Dal suo dispositivo, tramite cookie e tecnologie simili, quando visita i nostri siti web o utilizza i nostri prodotti.
Fornitori di servizi: Terze parti incaricate di raccogliere o trattare informazioni per nostro conto (ad esempio: elaborazione dei pagamenti, gestione IT, spedizione degli ordini).
Partner e terze parti: Altri partner ed entità esterne.

4. Come utilizziamo le sue informazioni (trattamento con finalità)

Trattiamo le sue informazioni personali esclusivamente per le seguenti finalità definite:

Fornitura e miglioramento dei servizi: Per adempiere al contratto con lei, elaborare pagamenti, gestire ordini, organizzare spedizioni, trattare resi e creare un’esperienza di acquisto personalizzata (ad esempio: raccomandazioni di prodotti).

Sicurezza e prevenzione delle frodi: Per autenticare il suo account, garantire pagamenti sicuri, rilevare e investigare attività fraudolente o dannose e proteggere i nostri servizi e la sicurezza pubblica.

Marketing e comunicazione promozionale: Quando consentito dalla legge o previo suo consenso, potremo inviare comunicazioni commerciali via e-mail, SMS o altri canali, nonché presentare pubblicità online rilevante basata sulla sua navigazione, interazioni precedenti o acquisti, rispettando sempre le sue preferenze sulla privacy e le opzioni di cancellazione.

Comunicazione e assistenza: Per fornire un’assistenza clienti efficace e mantenere il nostro rapporto commerciale con lei.

Conformità legale: Per adempiere a obblighi legali, rispondere a procedimenti legali (come richieste delle autorità), investigare violazioni delle policy e difendere i nostri diritti.

5. Divulgazione delle informazioni (condivisione precisa)

Possiamo divulgare le sue informazioni personali a terzi per finalità legittime, sempre in conformità con la presente Informativa:

Fornitura di servizi: Con Shopify, fornitori e terze parti che eseguono servizi essenziali per nostro conto (ad esempio: logistica, pagamenti, IT, analisi).
Partnership di marketing: Potremo condividere dati tecnici, identificatori online, eventi di navigazione o dati aggregati con partner di analisi e pubblicità, come Google, Meta o altre piattaforme, per misurare campagne, migliorare la rilevanza degli annunci e valutare le prestazioni del sito web, sempre in conformità con la legislazione applicabile e le preferenze di consenso dell’utente.
Consenso dell’utente: Quando richiede, indirizza o acconsente alla condivisione di informazioni (ad esempio: accesso tramite social network, istruzioni di spedizione).
Struttura aziendale: All’interno del nostro gruppo aziendale o con entità affiliate.
Obblighi legali: In transazioni aziendali (fusioni, insolvenza), adempimento di obblighi legali, applicazione dei termini o protezione dei nostri diritti e dei diritti di terzi.

6. Il nostro rapporto con Shopify (la piattaforma)

I nostri servizi sono ospitati da Shopify, che tratta dati personali per fornire e migliorare la piattaforma. Le informazioni che lei invia vengono condivise con Shopify e con terze parti globali per facilitare i servizi. Shopify è responsabile del trattamento dei dati per queste finalità sottostanti della piattaforma.

Per saperne di più sulle pratiche di privacy di Shopify e sui suoi diritti, consulti la Shopify Consumer Privacy Policy.

7. Sicurezza e conservazione dei dati

Cerchiamo di garantire un livello elevato di sicurezza, ma nessun sistema è totalmente impenetrabile. Conserviamo le sue informazioni personali solo per il periodo necessario a mantenere il suo account, fornire i servizi, adempiere a obblighi legali o far rispettare le policy interne.

8. I suoi diritti e le sue scelte

A seconda della sua ubicazione, potrà avere diritti specifici in relazione ai suoi dati personali. Questi diritti non sono assoluti, ma riflettono il nostro impegno per la trasparenza:

Diritto di accesso: Richiedere accesso alle informazioni personali che conserviamo su di lei.
Diritto alla cancellazione: Richiedere che eliminiamo le informazioni che conserviamo su di lei.
Diritto di rettifica: Richiedere la correzione di dati personali inesatti.
Gestione delle preferenze: Può scegliere di non ricevere comunicazioni promozionali in qualsiasi momento, utilizzando l’opzione di cancellazione dell’iscrizione.

Per esercitare questi diritti, ci contatti utilizzando i dati indicati di seguito. Verificheremo la sua identità, come richiesto dalla legge, prima di elaborare qualsiasi richiesta.

Ai sensi della legislazione applicabile in materia di protezione dei dati, incluso il Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR), potrà avere il diritto di accedere, correggere, cancellare, limitare o opporsi al trattamento dei suoi dati personali, nonché il diritto alla portabilità dei dati e il diritto di revocare il consenso in qualsiasi momento, quando il trattamento si basa sul consenso.

Potrà inoltre presentare un reclamo all’autorità di controllo competente, in particolare alla Commissione Nazionale per la Protezione dei Dati (CNPD), in Portogallo.

9. Cookie, tecnologie simili e pubblicità online

Utilizziamo cookie e tecnologie simili per garantire il corretto funzionamento del sito web, analizzare l’utilizzo dei nostri servizi, migliorare l’esperienza di navigazione e presentare pubblicità rilevante.

Potremo utilizzare strumenti di analisi e pubblicità, inclusi Google Analytics, Google Ads e altre tecnologie simili, per misurare le prestazioni delle nostre campagne, comprendere l’interazione degli utenti con il sito web e presentare annunci personalizzati o non personalizzati, in base al consenso prestato dall’utente.

Quando applicabile, la raccolta e l’utilizzo di cookie non essenziali, inclusi i cookie di marketing, dipendono dal consenso preventivo dell’utente attraverso la piattaforma di gestione del consenso disponibile sul sito web.

L’utente può gestire o revocare il proprio consenso in qualsiasi momento tramite le impostazioni dei cookie del sito web o le impostazioni del proprio browser.

10. Contatto per questioni relative alla privacy

Per qualsiasi questione relativa alle nostre pratiche sulla privacy, alla presente Informativa o per esercitare i suoi diritti, ci contatti:

Titolare del trattamento dei dati: ARQYA (ai fini delle leggi applicabili sulla protezione dei dati)
E-mail: info@arqya.com
Indirizzo: Rua Eduardo Silvestre Amaral, lote 13-A, r/c dto, Carregal do Sal, PT-18, 3430-121, Portugal