Devoluções e reembolsos claros

1. A nossa garantia de 30 dias

Oferecemos, com confiança, um período de devolução de 30 dias, que se inicia no dia em que recebe o seu artigo. Este prazo proporciona tempo suficiente e tranquilo para avaliar a sua compra.

2. Elegibilidade para uma devolução sem complicações

Para garantir um processo de devolução simples e eficaz, os artigos devem estar exatamente nas mesmas condições em que foram recebidos: não usados, não lavados, com todas as etiquetas e embalagens originais intactas. É necessário apresentar o recibo ou uma prova de compra verificável.

3. Como iniciar a sua devolução

Para iniciar a sua devolução, contacte diretamente a nossa equipa dedicada através do e-mail info@arqya.com

Se a sua devolução for aceite, iremos fornecer-lhe uma etiqueta de envio e instruções claras sobre onde e como enviar o seu pacote.
Nota: As devoluções devem ser previamente aprovadas. Artigos enviados sem pedido de devolução inicial não poderão ser aceites.

4. Contacto para esclarecimentos

Pode contactar-nos a qualquer momento para esclarecer dúvidas sobre o seu processo de devolução através do e-mail info@arqya.com

5. Portes e formas de devolução

Nas devoluções por desistência da compra, os portes de devolução ficam a cargo do cliente. Não cobramos taxa de reposição em stock. Estas condições não prejudicam os direitos legais aplicáveis a artigos com defeito ou incorretos.

Após contactar a nossa equipa, pode devolver o artigo por correio ou transportadora, entregá-lo num ponto de recolha indicado nas instruções de devolução ou fazer a devolução presencialmente nas nossas instalações, mediante combinação prévia. A etiqueta de devolução é disponibilizada para descarregar e imprimir; a sua disponibilização não significa que os portes sejam gratuitos.

6. Processamento do reembolso

Processamos o reembolso no prazo máximo de 3 dias após a receção e verificação do artigo devolvido. A disponibilização do valor na sua conta poderá depender dos prazos do banco ou do prestador de pagamento. Mantêm-se os direitos e prazos legais aplicáveis.