Devoluciones y reembolsos claros

1. Nuestra garantía de 30 días

Ofrecemos, con confianza, un plazo de devolución de 30 días, que comienza el día en que recibe su artículo. Este plazo le proporciona tiempo suficiente y tranquilo para evaluar su compra.

2. Elegibilidad para una devolución sin complicaciones

Para garantizar un proceso de devolución simple y eficaz, los artículos deben estar exactamente en las mismas condiciones en que fueron recibidos: sin usar, sin lavar, con todas las etiquetas y embalajes originales intactos. Es necesario presentar el recibo o una prueba de compra verificable.

3. Cómo iniciar su devolución

Para iniciar su devolución, contacte directamente con nuestro equipo especializado a través del correo electrónico info@arqya.com

Si su devolución es aceptada, le proporcionaremos una etiqueta de envío e instrucciones claras sobre dónde y cómo enviar su paquete.
Nota: Las devoluciones deben ser aprobadas previamente. Los artículos enviados sin solicitud de devolución inicial no podrán ser aceptados.

4. Contacto para aclaraciones

Puede ponerse en contacto con nosotros en cualquier momento para aclarar dudas sobre su proceso de devolución a través del correo electrónico info@arqya.com

5. Gastos y formas de devolución

En las devoluciones por desistimiento de la compra, los gastos de devolución corren a cargo del cliente. No cobramos gastos de reposición de existencias. Estas condiciones no afectan a los derechos legales aplicables a artículos defectuosos o incorrectos.

Tras contactar con nuestro equipo, puede devolver el artículo por correo o transportista, entregarlo en un punto de recogida indicado en las instrucciones de devolución o devolverlo presencialmente en nuestras instalaciones, previo acuerdo. La etiqueta de devolución se facilita para descargar e imprimir; facilitarla no significa que los gastos de envío sean gratuitos.

6. Tramitación del reembolso

Tramitamos el reembolso en un plazo máximo de 3 días tras la recepción y comprobación del artículo devuelto. La disponibilidad del importe en su cuenta puede depender de los plazos del banco o del proveedor de pago. Se mantienen los derechos y plazos legales aplicables.