Detalles precisos de entrega

 

1. Socios de envío y fiabilidad del servicio

Para garantizar una entrega segura y eficiente de nuestros productos, ARQYA trabaja exclusivamente con transportistas especializados en mobiliario y artículos de gran volumen. Todos los pedidos se preparan con cuidado y se expiden de forma profesional, garantizando una protección adecuada durante el transporte.

 

2. Procesamiento del pedido

• Los pedidos se procesan tras la confirmación del pago.

• El plazo de procesamiento es, por lo general, de 1 a 3 días laborables.

• Una vez expedido el pedido, el cliente recibe un correo electrónico con información de seguimiento, siempre que el transportista la facilite.

 

3. Plazo estimado de entrega

Tras la expedición, el plazo estimado de entrega es el siguiente:

• Portugal continental y España:

  5 a 7 días laborables después de la expedición

• Azores, Madeira y España insular:

  11 a 13 días laborables después de la expedición (puede variar según la isla y el transportista)

Los plazos indicados son estimaciones y pueden sufrir variaciones en periodos de mayor volumen (por ejemplo: campañas, festivos, condiciones logísticas externas).

 

4. Condiciones del servicio de entrega

La entrega se realiza de acuerdo con el estándar logístico definido por los transportistas:

• La entrega se realiza en la puerta principal / planta baja del edificio o vivienda indicada.

• El servicio no incluye subida de escaleras, ascensores ni entrega en el interior de la vivienda.

• No se incluye servicio de montaje ni retirada de embalajes.

Al finalizar el pedido, el cliente acepta estas condiciones de entrega.

 

5. Gastos de envío

Los gastos de envío se muestran de forma clara durante el checkout y se aplican de la siguiente manera:

• Portugal continental y España:

  Envío gratuito (salvo indicación diferente en la página del producto)

• Azores, Madeira y España insular:

  Gastos de envío adicionales, calculados en función del volumen, peso y destino

  El importe se muestra antes de la confirmación del pedido o mediante contacto previo

Siempre que corresponda, el coste de envío se indica claramente en la página del producto o en el checkout, de conformidad con las normas de Google.

6. Recepción del pedido

En el momento de la entrega, recomendamos al cliente:

• Verificar el estado del embalaje

• Anotar cualquier daño visible en el albarán del transportista

• Contactar con ARQYA en un plazo máximo de 48 horas en caso de detectar alguna anomalía

 

7. Atención al cliente y aclaraciones

Para cualquier cuestión relacionada con:

• plazos de entrega

• gastos de envío

• estado del pedido

• condiciones logísticas

Nuestro equipo está disponible para prestar apoyo rápido y eficaz a través de los contactos indicados en el sitio web.