Preguntas frecuentes
¿Cómo se entregarán mis productos ARQYA?
Su colchón ARQYA (Tenkai/Akari/Kaeru) y Almohada Tetsu se empacan al vacío y se enrollan en una caja (entrega Bed in a Box) para fácil manejo y montaje rápido. El Somier Haruki se entrega en una caja compacta con sus componentes esenciales pre-ensamblados.
¿Cuánto tarda la entrega?
Priorizamos la velocidad y eficiencia. La entrega estándar tarda 3-5 días hábiles. Recibirá información de seguimiento al enviarse su pedido para acompañar su viaje a casa.
¿El montaje es difícil?
No. Nuestro Somier Haruki está diseñado para un montaje rápido y sin herramientas, gracias a su diseño innovador pre-ensamblado. Los colchones no requieren montaje: solo desembalar, desenrollar y esperar unas horas para su expansión total.
¿Qué debo hacer después de desembalar el colchón?
El colchón comenzará a expandirse de inmediato. Si bien es seguro usarlo en una hora, recomendamos esperar de 3 a 6 horas para que la espuma recupere totalmente su perfil preciso de 27 cm (Akari) o 25 cm (Kaeru).
¿Qué certificaciones de calidad tienen los productos ARQYA?
Nuestro compromiso con la seguridad es inquebrantable. Todas las espumas ARQYA están certificadas CertiPUR®, garantizando que están libres de químicos nocivos. Nuestros textiles están certificados OEKO-TEX® Standard 100, verificando que son seguros y agradables para la piel.
¿El somier Haruki requiere un box spring?
No. La estructura híbrida del somier Haruki incluye listones de madera resistentes que eliminan la necesidad de un box spring, proporcionando una base silenciosa, estable y transpirable para el colchón.
¿Cuáles son las principales diferencias entre los modelos de colchón ARQYA?
Tenkai (Híbrido): Nuestro sistema Híbrido premium 4 en 1 con resortes ensacados, espuma, Doble Firmeza y Doble Control de Temperatura. Ideal para soporte de precisión y aislamiento de movimiento. * Akari (Viscoelástico): Nuestra opción avanzada de viscoelástica (espuma con memoria), que incorpora Gel-Infusion para refrigeración y Doble Firmeza (Suave/Firme) al voltear. * Kaeru (Espuma): Nuestro versátil sistema 4 en 1 de Espuma Total con Doble Firmeza y Doble Control de Temperatura mediante funda reversible. Una opción accesible y altamente adaptable.
¿Cómo personalizo la firmeza de mi colchón?
Los tres modelos ofrecen diseño de Doble Firmeza. Simplemente voltee el colchón (Tenkai, Akari, Kaeru) para seleccionar el lado Firme estable o el lado Suave que alivia la presión, adaptando el soporte a sus necesidades exactas.
¿Cómo regulan la temperatura los colchones?
Los modelos Tenkai, Akari y Kaeru ofrecen Doble Regulación de Temperatura mediante funda reversible (Tencel™ Cálido / Fibras Chill Frescas). El Akari emplea Espuma Viscoelástica con Gel-Infusion refrigerante y ventilación continua para un confort térmico anual.
¿Cómo puedo ajustar la Almohada Tetsu?
La almohada Tetsu contiene múltiples capas internas de espuma reorganizables. Al añadir, quitar o apilar estas capas, puede ajustar con precisión la altura y firmeza para lograr una alineación cervical perfecta.
¿Puedo lavar las fundas?
Sí, para una higiene superior. Todas nuestras fundas de colchón (Tenkai, Akari, Kaeru) y almohada (Tetsu) llevan una cremallera perimetral de 360° y son totalmente extraíbles y lavables a máquina (hasta 40°C). Siga siempre las instrucciones de la etiqueta.
